31
Oct

¿Qué necesito para tener una página web?

Me doy cuenta que en muchas ocasiones, cuando un cliente acude a mí porque desea tener su propia página web, hay algunos términos que los profesionales, o aquellos que están habituados a “enredar” por Internet, conocemos sobradamente y damos por hecho que también lo hacen el resto de mortales. Pero no es así, ya que cuando a un cliente le hablas de dominios, hostings, bases de datos mysql y términos similares se le queda cara de póquer y tienes que explicarle más detalladamente de qué se trata todo esto. Por lo que escribo esta pequeña entrada con la intención de aclarar los elementos básicos que cualquier usuario debe conocer para comenzar con su página web.

Diseñador

Lo primero que debe tener claro el propietario de la web es el dominio que va a utilizar. ¿Y qué es eso del dominio?. Pues muy sencillo. No es otra cosa que el nombre que le va a asignar a su sitio web, y por el que le van a encontrar los usuarios. En mi caso, por ejemplo, el dominio es edicionesdeltajo.com. A ese .com que cierra el dominio se le conoce como extensión, y puede variar según su localización geográfica. De esta forma en España podríamos elegir la extensión .es (edicionesdeltajo.es), en Italia la extensión .it (edicionesdeltajo.it)… etc. Así como también existen otras extensiones según el tipo de página. Para organizaciones se utiliza habitualmente .org (edicionesdeltajo.org), para instituciones educativas españolas .edu (edicionesdeltajo.edu)… etc. Para registrar un dominio deberemos hacerlo a través de un registrador autorizado (cualquier empresa de hosting te facilita ese servicio), siempre y cuando no esté registrado previamente. Y su registro se hace normalmente por períodos de un año prorrogables a su finalización. Por comodidad la mayoría de proveedores te permiten gestionar la reserva durante varios años. El precio anual de registro y/o renovación de dominio suele oscilar entre 7 y 15 €.

Pero de nada nos sirve tener un dominio si no tenemos un hosting asociado a él. El hosting, como la propia palabra indica (alojamiento), es un espacio que contratamos anualmente junto al dominio, y es donde alojaremos todos los contenidos de nuestra web (imágenes, textos, bases de datos, etc). O dicho de forma más mundana. Es un espacio que contratamos en un servidor, que no es otra cosa que un ordenador encendido 24 horas, donde colgaremos todos los contenidos que estarán visibles en Internet a través del dominio. Su renovación también se hace también de forma anual. Una cosa muy importante que debemos tener en cuenta a la hora de contratar el hosting son las necesidades que tendremos. ¿Necesitaremos mucho o poco espacio?. ¿Nuestra página será estática y no precisará de programación, o será dinámica (modificable), y necesitará un código de programación como php para que funcione?. ¿Cuántas cuentas de correo necesitaremos?… La mayoría de empresas de hosting ofrecen planes escalables, es decir, que puedes contratar un hosting básico, y ampliarlo posteriormente si por cualquier motivo se te ha quedado pequeño… También debes tener en cuenta que cuando contratas un hosting lo haces de forma compartida, es decir, que en el servidor que esté tu página web se alojaran otros cientos de sitios que pueden afectar al funcionamiento de tu sitio. Imagina que en la misma máquina hay otro sitio web con miles o millones de visitas. Esto supondría que el servidor soporta mucho tráfico, aunque no sea en tu web, y su velocidad y eficacia podría verse notablemente aceptado. Existe la opción de contratar un servidor exclusivo, pero esto encarecería bastante el coste del hosting. Para el alojamiento compartido de una página web con las necesidades básicas el coste anual puede variar entre 30-90 euros según el proveedor. Si vas a contratar un hosting para tu sitio web, mi consejo como profesional es que no te dejes guiar por las funciones que te ofrece cada proveedor, ya que en muchos casos ni siquiera necesitaras la mayoría. Utiliza el que te ofrezca las funciones que realmente necesitas, y sobre todo el que mejor soporte técnico ofrezca. El que disponga de chat online y teléfono de contacto es algo muy importante, ya que muchos sólo ofrecen servicio técnico a través de tickets (envío de formularios por correo electrónico), y la solución de incidencias se suele eternizar, o incluso ni siquiera las resuelvan. No te dejes engañar porque un proveedor de hosting sea más conocido que otro. Eso sólo significa que ha invertido más en publicidad, y los clientes tengan que sufrir un sobrecoste por ello. De todos los proveedores con los que he trabajado, dos de los más afamados son los que más problemas me han generado, y los que de peor manera los han solucionado.

Finalmente tendrás que colgar el contenido de tu página web en ese alojamiento. Y es aquí donde posiblemente te surgirán más dudas. Muchos de los conocidos proveedores de hosting te ofrecen soluciones para poder crear tu sitio web, aplicaciones para construirlo, plantillas de CMS ya prediseñadas y listas para funcionar… Simplemente debes adaptarlas con tus textos e imágenes para poner tu sitio web en marcha. Pero, ¿realmente crees que es la mejor solución?. Como profesional te diré que lo será siempre y cuando lo que necesites sea simplemente una web presencial, y el coste por contratar estos servicios de “autodiseño” sea mínimo. En los últimos años he recibido muchos clientes que tenían contratada esta opción, por la que ellos mismos se construían su sitio web, y pagaban más de treinta euros al mes por ello. Pero, ¿realmente merece la pena?. ¿Sabes que por el precio de doce mensualidades similares puede construirte tu página web un profesional, y hacerlo de la forma más optimizada?. Con diseño mejorado, adaptada para dispositivos móviles, preparada para el mejor posicionamiento SEO de tu sitio… La opción más directa y sencilla, como es el de construir tu propio sitio web, no siempre es la más económica, ni mucho menos la mejor.

Mi consejo es que, si tienes pensado crear una página web para tu negocio o empresa, o simplemente actualizar la que ya tienes, busques los servicios de un profesional, pidas un presupuesto personalizado, y posiblemente te sorprenderás al comprobar que hacer las cosas bien no tiene un coste elevado y es una inversión de futuro.

En Ediciones del Tajo ya llevamos diez años diseñando sitios webs para clientes de diferentes sectores y con necesidades variadas. Si vas a crear o cambiar tu página web, contacta con nosotros, y te facilitaremos un presupuesto con un proyecto personalizado para ti.

 

9
Oct

Indemnizaciones por mal uso de Datos Personales

Me comenta recientemente Joaquín P. Pujazón, Consultor de Protección de Datos, la siguiente información que considero de interés para compartir por aquí:

Hoy tan sólo quiero recordaros que se pueden pedir Indemnizaciones por parte de los usuarios a los Responsables de los Ficheros por un mal Uso de los Datos Personales que hemos cedido. Hasta el momento esto no se tenía en cuenta ni si quiera había salido ninguna noticia diciendo nada de esto, pero con todo lo que esta pasando en Cataluña y l mal uso de los Datos por todas las Instituciones ya ha salido este tema.

Así que ahora hay que tener más cuidado a la hora del Tratamiento de dichos Datos. de ahí que llevemos un buen Control de dichos Tratamientos. Además podemos incluir que cumplimos con la LOPD en todos los Presupuestos que tengamos que realizar para nuestros Clientes

A todo aquel que desee más información al respecto, o quiera tener su negocio al día en el tema de Protección de Datos, puede contactar con él de las siguientes maneras.

Joaquín P. Pujazón
pujazon@gmail.com
677-67.67.58

10
Ago

Actualizar el Documento de Seguridad al Reglamento Europeo de Protección de Datos

Hoy traigo al blog una información importante de la mano de Joaquín Pujazón, Consultor en Protección de Datos Personales, Prevención de Riesgos Laborales y Ofimática.

ACTUALIZAR EL DOCUMENTO DE SEGURIDAD AL REGLAMENTO EUROPEO DE
PROTECCIÓN DE DATOS

Actualmente estamos inmersos en cambios importantes en el Área de Protección de Datos (Seguridad de la Información).

Las Empresas no solemos dar demasiada importancia a esta información porque “nunca nos pasa nada …”, hasta que ocurre que perdemos toda la información y no tenemos Copia de Seguridad (entre otras cosas), entonces nos echamos las manos a la cabeza y penamos, no sin motivo, porque no habría realizado las Copias de Seguridad, pero lo que es más importante, desde el año 1999 en que apareció la LOPD 15/1999 de 13 de Diciembre, la mayoría de las Empresas no han cumplido con dicha Ley, incumpliendo la Normativa vigente sobre este tema tan importante, además de arriesgándose a multas que si son importantes, pero no tenemos en cuenta, claro está hasta que tenemos una denuncia y nos anuncian la consiguiente multa.
Bien, para no extenderme, diré que actualmente estamos en un cambio muy importante en este ámbito, ya que desde el 25 de Mayo del año 2016 en que se aprobó el Reglamento Europeo de Protección de Datos (REPD) y el cual está en VIGOR, ahora tenemos hasta el 25 de Mayo del año 2018 para actualizarnos completamente, a partir de ese momento las Inspecciones que se sufran podrán sancionarnos con el Régimen Europeo y estas son muy importantes.

Para solucionar esto tenemos que seguir los siguientes pasos:

  • Implantar la LOPD
  • Actualizarla y Mantenerla como mínimo mensualmente
  • Actualizar al REGLAMENTO EUROPEO

Teniendo lo anterior Evitamos sanciones y conseguimos estos beneficios:

  • Cumplimiento normativo.
  • Optimización del sistema de tratamiento de la información.
  • Mayor usabilidad de las bases de datos.
  • Mayor control empresarial.
  • Reparto de las responsabilidades en las relaciones con externos y empleados.
  • Mejora de la imagen corporativa frente a terceros.
  • Evitar denuncias.

Nuestro Plan de Implantación y/o Actualización incluye todos los servicios necesarios para adaptar la organización a la LOPD en todos sus ámbitos donde se aplica la Normativa.

  • Análisis y asesoramiento inicial.
  • Inscripciones en el Registro de Protección de Datos.
  • Documentación obligatoria.
  • Contratos, adendas, cláusulas, avisos informativos, comunicados, etc….
  • Avisos legales y políticas de privacidad.
  • Visitas técnicas.
  • Con esto tendremos todo completado y estaremos al día en esta área tan importante
    para la Organización.

Se puede contactar con Joaquín Pujazón en el correo pujazon@gmail.com, o en el teléfono 677 67 67 58

10
Ago

¿Te dejarías operar por un ingeniero aeronáutico?

No cabe duda. Un ingeniero aeronáutico es una persona con unos amplios conocimientos científicos, con una larga formación en su campo, y posiblemente alguien con una mente privilegiada. Pero, si tuvieras que entrar en un quirófano a realizarte una delicada operación… ¿te pondrías en sus manos?.

La respuesta es evidente. Por supuesto que no, ya que aunque es un profesional sobradamente en su sector, en un quirófano estaría como elefante en cacharrería, y tu salud correría un serio peligro.

Entonces… ¿por qué a la hora de publicitar o promocionar tu empresa puedes llegar a confiar en manos de profesionales no cualificados?. ¿Quizás porque es algo que parece sencillo, y que puede hacer cualquiera?. ¿No crees que la imagen y prestigio de tu empresa o negocio merece ser tratada con más cuidado y profesionalidad?.

En los últimos tiempos me estoy encontrando con casos de clientes a los que una mala planificación publicitaria, o simplemente una imagen corporativa inapropiada, no les estaba dando los resultados esperados, además de suponer un despilfarro de dinero. Y es que, a pesar de que siempre se ha dicho que la publicidad, aunque sea mala, siempre es necesaria, una mala imagen puede dar el resultado contrario al deseado. Y todo ello por confiar en empresas o profesionales no cualificados. Algunos de los ejemplos que me he encontrado últimamente incluyen:

  • Diseño de tarjetas de visita, flyers o impresos con un diseño deficiente, imágenes pixeladas, tipografías inapropiadas, y márgenes erróneos.
  • Trabajos de Community Manager con graves faltas de ortografía, mala interacción con los clientes (cruce de insultos, desprecios, etc.)
  • Páginas web con problemas de diseño, no adaptadas para dispositivos móviles, y sin haberse optimizado para SEO (posicionamiento natural en buscadores), incumplimiento de la LOPD y otros aspectos legales.
  • Campañas publicitarias mal estudiadas y/o planificadas.

Y es que claro, un ingeniero aeronáutico puede ser un genio, pero no dentro de un quirófano. Y un arquitecto puede levantar edificios imponentes, pero no tiene porque ser un buen diseñador gráfico o publicista…

Por eso, lo mejor a la hora de confiar la promoción e imagen de tu empresa o negocio, es elegir siempre los mejores profesionales. Aquellos que se han preparado y tienen experiencia precisamente en eso; en promocionar y mostrar tu mejor imagen. Y en la mayoría de los casos, el trabajo más profesional va unido a un precio más ajustado a tu presupuesto. Hay muchos y muy buenos profesionales que pueden hacerlo. De ti depende que selecciones al que sea más adecuado.

 

23
May

Nike, un logo con historia

En el año 1968 el norteamericano Phil Knight fundó la empresa Blue Ribbon Sports, dedicada a comercializar las zapatillas de deportes japonesas Tiger al otro lado del océano.

No tardaron en irle bien los negocios al emprendedor, y tres años después, en 1971, crea la marca NIKE. Para representar a la marca, Phil le encarga a Carolyn Davison, una estudiante de diseño de la Universidad de Portland, donde él impartía clases de contabilidad, el diseño de un logotipo. La consigna para su creación era clara: Phil quería un logotipo que transmitiera movimiento…

Carolyn se inspiró en el ala de la diosa griega Niké (Victoria), que daba nombre a la marca, y diseñó el famoso logotipo que cincuenta años después continúa utilizándose sin apenas variaciones. Los primeros bocetos que entregó a Phil no le entusiasmaron demasiado, pero las urgencias que tenía el empresario para imprimir las cajas del calzado le hicieron decantarse por el célebre “Swoosh” (o pipa como lo llamamos aquí vulgarmente). Phil llegó a afirmar “el logotipo no me encanta, pero seguro que con el tiempo lo hará”. Y sin duda que así fue.

Pocos años después, a mediados de los setenta, Nike termina su relación comercial con Tiger y empiezan a diseñar su propio calzado.

Carolyn Davidson cobró 35 dólares de la época por su diseño, pero doce años después Knight invitó a comer a Carolyn para darle una sorpresa. En reconocimiento por el éxito de su diseño decidieron obsequiar a la diseñadora con una anillo conmemorativo de oro y diamantes con el “Swoosh”, y un lote de acciones de la empresa.

En los siguientes años Carolyn continuó trabajando de diseñadora para Nike, haciendo otros trabajos como folletos, catálogos, pósters….

Y el resto de historia es de sobra conocido. El logotipo es uno de los más conocidos del mundo, y Nike se ha convertido en una empresa líder mundial en ropa y calzado deportivo.

5
May

Cuidado con lo que ofrecen en la implantación de la LOPD

En fechas recientes he recibido un correo de un Consultor experto en Protección de datos, con el que trabajo habitualmente, referido a cierta problemática que ha detectado en algunos casos de implantación de la LOPD en diferentes empresas. Al considerar que puede ser bastante interesante, comparto por aquí:

Quiero avisaros de lo que están vendiendo como Implantaciones de la LOPD, ya que en esta semana me he encontrado en dos Empresas estas curiosidades, así podéis avisar a amigos y conocidos vuestros.

En un caso ha sido una Consultora de Vizcaya y en el otro una Consultora de Madrid.

Resulta que lo que hacen es vender a través de un Curso Bonificado la propia Implantación de la LOPD, indicando que todo se queda perfectamente y al día, cuando lo que yo me he encontrado en ambas Empresas al pedirme estas que lo viera es una Implantación genérica.

Qué quiere decir esto, algo muy sencillo, lo que están vendiendo es un Documento de Seguridad general, el cual luego lo tiene que desarrollar la propia Empresa, el problema es que la propia Empresa no sabe que tiene que actualizar todo y dejarlo listo por si tiene una Inspección de la Agencia Española de protección de Datos.

Si la Empres recibe la visita de un Inspector se llevará una Sanción ya que no tiene ni Desarrollado ni Documentado nada de nada, porque le faltan entre otras cosas las siguientes:

  • Registros de Entrada y Salida de Soportes (Nóminas, Discos, Móviles, Portátiles, Facturas de Clientes y/o Proveedores)
  • Nombramientos de usuarios que manejan los Datos de Carácter Personal.
  • Los Contratos de Encargados de Tratamiento
  • Inventario de Soportes
  • Registros de Copias de Seguridad y el Informe correspondiente.
  • Y para terminar todo el Desarrollo del propio Documento de Seguridad.

Y sobre todo recordar que este Documento tiene que estar constantemente actualizado, no vale con hacerlo una vez y dejarlo morir.

Con esto espero que os quede claro la Importancia de intentar informarse antes de que es lo que nos van a dejar y consultar con alguien conocido este tema.

Comentarlo a vuestros conocidos, amigos y Clientes.

Además con la entrada en vigor del NUEVO REGLAMENTO EUROPEO DE PROTECCIÓN DE DATOS las Sanciones han aumentado.

Cualquier pregunta poneros en contacto conmigo.

Joaquín P. Pujazón
Consultor Asesor de Formación
Consultor de Protección de Datos
Formador de PRL e Informática

pujazon@gmail.com
677-67.67.58

13
Mar

Cuando Google te da el alto

Una de las mayores preocupaciones de los webmasters y todos aquellos que trabajamos en el posicionamiento SEO es la de recibir en algún momento alguna penalización de Google que pueda dar al traste con meses, e incluso años, de trabajo esmerado en un sitio web. Y es que una página que aparece en los primeros puestos de búsqueda puede verse alejada de los primeros puestos, e incluso desaparecer del buscador, si hemos incumplido alguno de los criterios que el célebre buscador establece para ordenar los resultados de las búsquedas.

¿Y cuáles son estos criterios?. Pues muy sencillo de explicar si nos alejamos de términos y enrevesadas palabras técnicas. El objetivo de Google es ordenar los resultados de las búsquedas en función de su relevancia, importancia por su número de visitas, calidad de la información, etc. Si por ejemplo buscamos información sobre “gamusinos albinos”, Google ofrecerá en los primeros puestos aquellos sitios que contengan más términos relacionados con “gamusinos albinos”, con más enlaces entrantes (páginas externas que mencionan este sitio), información de calidad que no procede de un “corta-pega” de otras webs, número de visitas, etc. El buscador tiene unos algoritmos programados con estas variantes, y de esta forma ofrece los resultados más importantes relacionados con estas búsquedas.

Y eso es algo que los webmasters sabemos, y en muchas ocasiones algunos intentan “engañar” a Google para posicionar sus sitios en los primeros lugares a través de unas prácticas que pueden ser efectivas a corto plazo, pero demoledoras al final.

GRAVE ERROR. El gigante de las búsquedas de Internet puede detectar estas prácticas poco apropiadas y relegar a nuestro sitio al rincón de pensar, o incluso expulsarle definitivamente sin mayores contemplaciones.

¿Y cuáles son estas prácticas más habituales?.

  • Llenar nuestras páginas de palabras clave para tratar de aumentar su relevancia.
  • Copiar contenido de páginas externas sin cambiar ni una coma.
  • Hacer intercambio de enlaces con otros webmaster a diestro y siniestro.
  • Ocultar texto con palabras clave con el mismo color del fondo, para que el usuario no pueda verlo directamente, pero el buscador sí.
  • Crear enlaces artificiales con otras webs de nuestra propiedad.
  • Caer en el error de comprar enlaces.

Debemos tener en cuenta que no sólo nosotros queremos aparecer en los primeros puestos, sino que nuestros competidores posiblemente realicen trabajos por el mismo objetivo. Por lo que no debemos agobiarnos si los resultados se consiguen poco a poco, y saber que es un trabajo continuo y tedioso. Pero con insistencia y buenas prácticas el objetivo final puede conseguirse.

¿Cómo saber si nuestro sitio ha sido penalizado?.

Cuando nuestro sitio de la noche a la mañana tiene un empeoramiento de su posicionamiento es fácil pensar que hemos sido penalizados. Pero no tiene por qué ser así. Un cambio en el algoritmo de Google, la mejora de los otros sitios, la simple dejadez temporal del nuestro, o un error en el sitemap pueden ser motivos que causen este alejamiento de los primeros puestos. Sólo debemos sospechar de una penalización si nuestras visitas a través de Google se reducen, no encontramos palabras clave que antes aparecían con facilidad, o incluso no aparece el propio dominio al buscarlo directamente. No tenemos constancia oficial de penalización, pero por norma general nuestros resultados pierden treinta posiciones de forma repentina.

En este caso tenemos que repasar nuestro sitio comprobando que no tenemos contenido duplicado, no existen enlaces a sitios externos que hayan podido ser penalizados, anularemos todos los enlaces innecesarios, etc. Tras hacer una limpieza completa sólo deberemos esperar, y las aguas volverán a su cauce. Cuando el motor de Google vuelva a visitarnos encontrará que cumplimos los requisitos, y poco a poco volveremos a ganar el terreno perdido.

Más peliagudo es cuando nuestro sitio ha sido penalizado de forma manual por un miembro de Google. Esto puede deberse a que alguien ha denunciado que emitimos spam, estamos realizando acciones no permitidas, o han recibido un aviso por cualquier otro incumplimiento de las normas. En este caso recibiremos un aviso a través de “Search Console” de nuestro panel de Herramientas de Webmaster de Google, aunque el problema puede ser algo más difícil de solucionar.

Al igual que en el caso anterior, debemos repasar a fondo todas las posibles irregularidades de nuestra web, y una vez que estemos seguros de haber solucionado todos y cada uno de los problemas, a través de nuestro panel de Herramientas de Webmaster, podremos enviar a Google una solicitud de reconsideración. No olvidemos que no están obligados a aceptarnos de nuevo, por lo que es recomendable tener en cuenta lo siguiente, siempre con amabilidad y educación:

  • Reconocer que hemos cometido algún error.
  • Explicar las medidas que hemos tomado para solucionarlo.
  • Comprometerse a partir de ahora de cumplir todas las directrices.

Una vez que hayamos enviado la reconsideración sólo quedará confiar en que tras su estudio, y siempre que estén todos los errores subsanados, podremos volver a situar nuestro sitio en el lugar que le corresponde, con trabajo, y sabiendo que la próxima vez que busquemos atajos podremos ser expulsados definitivamente.

Por eso, ante la duda, nada mejor que confiar en profesionales o agencias SEO expertas de confianza, que no ofrezcan resultados inmediatos, pero sí que garanticen trabajo serio y continuo para lograr los objetivos perseguidos.

19
Feb

Qué es la LOPD (Ley Orgánica de protección de Datos)

Hoy traigo al Blog la colaboración de Joaquín Pérez Pujazón, Consultor de Protección de Datos, que nos aporta un acercamiento claro y sencillo a la Ley Orgánica de Protección de Datos, que conviene conocer. Vaya desde aquí mi agradecimiento por su colaboración.


La LOPD, Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, es una ley de obligado cumplimiento que aún siendo desconocida por una parte importante de la sociedad garantiza el buen uso que deben darse a nuestros datos personales y por consiguiente a proteger nuestros derechos en un amplio sentido.

proteccion-de-datos

Una explicación para inexpertos sería, la ley que nos protege de las personas que quieran abusar de nosotros por medio de lo que saben de nosotros. Un ejemplo muy claro son los correos masivos. Si una empresa posee nuestro email o nuestro teléfono, por algún medio, fraudulento o no, y comienza a molestarnos, esta es la ley que regula el buen uso que las empresas deben darle a nuestros datos.

Nosotros tenemos Derechos. Derecho de Acceso, poder saber qué es lo que tienen de nosotros, derecho de Rectificación, a que sean actualizados o cambiados por nosotros, Derecho de Cancelación, que podamos borrar nuestros datos de un Fichero que los contenga y Derecho de Oposición, podemos no estar de acuerdo con que ciertas empresas manejen nuestros datos. Estos se llaman, abreviando los derechos ARCO. Pero no son los únicos.

Uno de los derechos que tenemos las personas es el derecho de Información, mediante el cual, antes de poner nuestros datos a disposición de otra persona o empresa que nos los pida, debemos informarle inequívocamente del fin que se van a dar a sus datos, de quien es el poseedor del Fichero y donde van a ir a parar, para que podamos ejercer nuestros Derechos. Ese aviso legal que cada vez podemos ver en más páginas web donde nos piden nuestros datos.

Ahora bien, la Empresa o Persona que aparece en ese texto legal debe tener sus Ficheros Inscritos en la Agencia Española de Protección de Datos igual que todas las demás empresas que manejan datos dentro o fuera de internet. Lo que viene a ser todas las empresas que emiten facturas o graban imágenes con cámaras de seguridad o simplemente reciben un currículo. Todo son datos que merecen un tratamiento ético.

Qué Documentación debemos tener en la Empresa

Aparte de disponer de los Ficheros Inscritos en la Agencia Española de protección de Datos, el siguiente paso es elaborar el Documento de Seguridad, esté documento contendrá todas las Medidas de Seguridad y explicaciones que debemos desarrollar en nuestra Empresa, para poder garantizar a los Clientes que nos ceden sus Datos de Carácter Personal, que van a estar correctamente protegidos y que no van a ser objeto de un uso fraudulento.

Esto se garantiza con las Medidas de Seguridad que se adoptaran y revisaran dentro de la Empresa.

La Empresa tendrá Personal o Usuarios que garantizan que estos Criterios de Seguridad se cumplen correctamente, para ello firmarán un documento que así lo garantiza.

Cabe destacar, que la LOPD como se puede comprobar en el primer párrafo data del año 1999, con lo que actualmente según nos dice la propia Agencia Española de Protección de Datos, Inscribir los Ficheros de Datos que vamos a tratar es un requisito indispensable que deben cumplir las Empresas para poder trabajar correctamente.

Si no fuera así, están expuestas a sufrir una importante multa en el caso de sufrir una Inspección o sufrir una denuncia de algún Cliente o trabajador, el cual no hace falta que se identifique de cara a la Empresa, ya que la que actúa contra la Empresa es la propia Agencia Española de Protección de Datos, con la Documentación que aporta dicha persona denunciante.

Dichas multas oscilan entre:

  • De 900,00 a 40.000,00 euros para infracciones leves.
  • De 40.001,00 a 300.000,00 euros para infracciones graves.
  • De 300.001,00 a 600.000,00 euros para infracciones muy graves.

Indicar que la Agencia está pasando Inspecciones aleatorias durante todo el año.

Si desea más Información al respecto o revisar lo que ya tiene Implantado en la Empresa ponerse en contacto con:

Joaquín Pérez Pujazón

Móvil: 677-67.67.58

e-mail: pujazon@gmail.com

8
Jun

Consejos básicos para Community Managers

Hoy en día ya nadie duda del poder de comunicación que tienen las Redes Sociales, y cómo bien utilizadas pueden servir como un excelente trampolín publicitario para que miles de usuarios puedan conocer nuestros productos y servicios, darnos su opinión, e incluso recomendarnos a otros usuarios de las redes. Pero al igual que sus virtudes también son muchos sus defectos, ya que si no sabemos hacer un buen uso de ellas conseguiremos el objetivo contrario, proporcionando una mala imagen de nuestra marca y generando desconfianza entre los posibles consumidores. Por ello es conveniente que a la hora de ejercer como Community Managers, ya sea en beneficio propio o trabajando para terceros, tengamos en cuenta unos consejos básicos que nos serán de gran utilidad para salir airosos de la situación, y que nuestro trabajo no caiga en saco roto.

  • Conocer bien el producto o empresa que ofrecemos. Si es nuestro propio producto o empresa obviamente tendremos este conocimiento. Pero si trabajamos para terceros es imprescindible conocer a fondo lo que estamos representando, y de esta forma estar preparados para cualquier consulta de nuestros amigos y/o seguidores en las redes sociales.

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  • Tener conocimiento de los potenciales destinatarios a los que nos queremos dirigir. No es lo mismo dar a conocer adhesivo para dentaduras postizas, dirigido a un público de cierta edad, que dar a conocer artículos de puericultura, dirigido a un público de entre 20-40 años aproximadamente.

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  • Tener meridianamente claro que los resultados a corto plazo no son esperables. Nuestro principal objetivo será el de generar confianza en nuestros amigos y/o seguidores para generar resultados posteriores. Cuando hayamos conseguido generar esta confianza, con mucho tiempo, esfuerzo y dedicación, comprobaremos que los “me gusta”, “followers” y solicitudes de amistad vendrán por sí solos.

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  • Debemos mostrarnos “humanos” en todo momento. Que los usuarios de las redes sociales que interactúen con nosotros vean que detrás de nuestro perfil o página hay una persona real preocupada en atender las opiniones y sugerencias que podamos tener. Se deben atender las consultas y sugerencias lo más rápido posible, demostrando que en todo momento nos preocupa atender bien a las personas interesadas en la marca o producto. También tendremos en cuenta que dentro de las redes sociales se esconden de forma anónima muchos “trolls” o usuarios con pocos escrúpulos que se divierten a costa de los demás poniendo mensajes ofensivos. Si estos mensajes van dirigidos contra la marca o producto la mejor forma de lidiar con ellos es ignorándolos, o haciendo de tripas corazón y responder de la forma más educada posible sin entrar nunca al trapo. De esta forma el presunto “troll”, al verse ignorado o malogrado su objetivo de causar tensiones, desistirá. Otra cosa es si estos mensajes ofensivos van dirigidos contra otro follower o seguidor. En este caso no queda otra opción que bloquear al usuario inapropiado y pedir disculpas al usuario ofendido (aunque la culpa no sea nuestra). Esto demostrará que nos preocupamos por nuestro público fiel.

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  • Hay que mantener “viva” la página con contenidos útiles y de interés. Más vale publicar poco contenido que resulte interesante que no llenar nuestro muro de información de poca calidad que provocará el desinterés hacia él. Y por supuesto no mostrar síntomas de abandono como no responder a los mensajes, y mantener las publicaciones desactualizadas.

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  • No debemos olvidar que un community manager da a conocer la marca o el producto, pero no cierra la venta a través de las redes sociales. Debemos preocuparnos de conocer al tipo de clientes al que debemos dirigirnos, y como encaminarlos hacia otros canales en los que sí se finaliza la venta. Pero no olvidemos cuál es nuestra principal misión, y que debemos centrarnos más en generar confianza que en preocuparnos por cerrar la venta, que correspondería a otros medios diferentes.

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  • Debemos conseguir que todos nuestros seguidores en las redes sociales se sientan a gusto interactuando con nosotros. Está de más el presionarles o agobiarles con mensajes comercialmente agresivos, o que no puedan resultar de su interés. Si lo hiciéramos estaríamos equivocando por completo nuestro objetivo.

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  • Es conveniente hacer un estudio de la hora a la que es más interesante publicar contenidos, dependiendo de algunos factores como la franja de edad a la que nos dirigimos, sexo, ocupación, etc. De nada sirve que publiquemos contenidos que van a ser visionados por apenas unas pocas personas.

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  • La constancia es vital para conseguir nuestros propósitos. Es mejor publicar un mensaje el día durante siete días consecutivos, que no hacerlo un único día a la semana con siete u ocho mensajes a la vez. De esta forma demostramos que hay alguien preocupado de mantener la información actualizada y atender las posibles consultas.

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  • Un error muy común es el de obsesionarse con el número de amigos o seguidores, pero es mejor preocuparse por la calidad de estos. Más vale tener 100 amigos o seguidores que interactúan con nuestros mensajes, que tener 5000 que no muestran el mínimo interés.

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  • Una buena práctica es la de dirigir a nuestros amigos y seguidores, siempre sin forzarlos, a la web del producto mediante una encuesta o suscripción a newsletters, invitándoles a facilitarnos su email de contacto para enviarles información de interés. De esta forma nos haremos con una base de datos de usuarios realmente interesados en nuestra marca o producto.

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  • Y un último detalle no menos importantes. Jamás debemos olvidar que estamos representando a una marca o producto, aunque sea el nuestro propio, y no actuando en nombre propio. Sería un error mayúsculo utilizar este medio para verter opiniones propias que puedan generar controversia. Expresar opiniones personales de política, afinidades a clubes deportivos, y temas que no vienen a cuento puede provocar el rechazo y antipatía de parte de nuestros seguidores que harán perder la confianza en nuestro producto. Libertad de expresión por supuesto que sí, pero para eso estaría nuestro perfil personal no relacionado con esta útil herramienta. En unos segundos podríamos perder todo el trabajo de meses o incluso años.

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Al margen de estos consejos básicos sobra decir que el principal de todos ellos es que conozcamos perfectamente el uso de todas y cada una de las Redes Sociales que utilicemos, centrando nuestros esfuerzos preferiblemente en aquellas que tienen mayor número de usuarios como pueden ser Facebook, Twitter, Youtube, Google +, etc.

Y siempre queda la recomendable opción de contar con los servicios de un profesional que sacará el máximo partido de las Redes Sociales en beneficio de nuestra empresa.

11
May

Google y la “penalización” a webs no adaptadas para dispositivos móviles

Durante las últimas semanas se ha propagado de forma bastante rápida la posibilidad de que Google pudiera penalizar en el posicionamiento a todos aquellos sitios webs que no estuvieran adaptados a los dispositivos móviles. Y es que hoy en día gran parte de las consultas web proceden de tablets, smartphones, iPads, iPhones y aparatos similares. La noticia no ha pillado de sorpresa a diseñadores y programadores, ya que desde hace varios meses llevamos recibiendo mensajes mediante el panel de “Herramientas para Webmasters de Google” indicando los fallos de usabilidad de nuestras webs, así como las sugerencias para corregir estos fallos. La única y notable diferencia respecto al cambio de algoritmo para la indexación y posicionamiento web es el aviso de que estos cambios entrarían en vigor a partir del 21 de abril de 2015, favoreciendo la búsqueda en smartphones de sitios optimizados.adaptacion-moviles

Desde algunas semanas antes son numerosas las empresas y profesionales que con malas artes, o por falta de información, han ofrecido sus servicios para adaptar webs a móviles, afirmando que  Google “penalizará” a las páginas que no estén optimizadas, o incluso que estas “desaparecerán” del conocido buscador. Y esto no es del todo correcto. Como ya he dicho Google no penalizará a quienes no estén adaptadas, sino que favorecerá el posicionamiento de las que sí lo estén. Y además esto sólo afectará a las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles.

Son muchos los que todavía afirman que con el tiempo esta penalización se extenderá también a las búsquedas realizadas en Desktop, pero lo cierto es que a fecha de hoy no es así. Aunque lo ideal, con vistas al futuro y construyendo un sitio con la mayor usabilidad posible, es crearlo completamente adaptado para todo tipo de dispositivos si vamos a diseñar un nuevo sitio web.

¿Cómo podemos saber si nuestro sitio está optimizado para dispositivos móviles?.

Pues de una manera muy sencilla a través de una herramienta que el propio Google facilita en este enlace

optimizacion-moviles-google

Tan sólo tenemos que introducir la Url de nuestra página, pinchar en “Analizar”, y esperar unos segundos a que nos aparezca el resultado.

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Al margen de que Google de preferencia a los sitios optimizados para las búsquedas en dispositivos móviles, lo que es evidente es que cada día es más común la utilización de éstos para realizar diferentes operaciones en Internet, por lo que es conveniente tener nuestra web adaptada, o con una versión específica para smartphones, Iphones, Tablets, y similares que permita una más fácil visualización y manejo.

En www.edicionesdeltajo.com diseñamos y ponemos en funcionamiento tu versión web para móvil, o adaptamos la que ya tienes. Puedes solicitar presupuesto sin compromiso en info@edicionesdeltajo.com o en el 628 64 24 08.