diseño gráfico toledo

No cabe duda. Un ingeniero aeronáutico es una persona con unos amplios conocimientos científicos, con una larga formación en su campo, y posiblemente alguien con una mente privilegiada. Pero, si tuvieras que entrar en un quirófano a realizarte una delicada operación… ¿te pondrías en sus manos?.

La respuesta es evidente. Por supuesto que no, ya que aunque es un profesional sobradamente en su sector, en un quirófano estaría como elefante en cacharrería, y tu salud correría un serio peligro.

Entonces… ¿por qué a la hora de publicitar o promocionar tu empresa puedes llegar a confiar en manos de profesionales no cualificados?. ¿Quizás porque es algo que parece sencillo, y que puede hacer cualquiera?. ¿No crees que la imagen y prestigio de tu empresa o negocio merece ser tratada con más cuidado y profesionalidad?.

En los últimos tiempos me estoy encontrando con casos de clientes a los que una mala planificación publicitaria, o simplemente una imagen corporativa inapropiada, no les estaba dando los resultados esperados, además de suponer un despilfarro de dinero. Y es que, a pesar de que siempre se ha dicho que la publicidad, aunque sea mala, siempre es necesaria, una mala imagen puede dar el resultado contrario al deseado. Y todo ello por confiar en empresas o profesionales no cualificados. Algunos de los ejemplos que me he encontrado últimamente incluyen:

• Diseño de tarjetas de visita, flyers o impresos con un diseño deficiente, imágenes pixeladas, tipografías inapropiadas, y márgenes erróneos.
• Trabajos de Community Manager con graves faltas de ortografía, mala interacción con los clientes (cruce de insultos, desprecios, etc.)
• Páginas web con problemas de diseño, no adaptadas para dispositivos móviles, y sin haberse optimizado para SEO (posicionamiento natural en buscadores), incumplimiento de la LOPD y otros aspectos legales.
• Campañas publicitarias mal estudiadas y/o planificadas.

Y es que claro, un ingeniero aeronáutico puede ser un genio, pero no dentro de un quirófano. Y un arquitecto puede levantar edificios imponentes, pero no tiene porque ser un buen diseñador gráfico o publicista…

Por eso, lo mejor a la hora de confiar la promoción e imagen de tu empresa o negocio, es elegir siempre los mejores profesionales. Aquellos que se han preparado y tienen experiencia precisamente en eso; en promocionar y mostrar tu mejor imagen. Y en la mayoría de los casos, el trabajo más profesional va unido a un precio más ajustado a tu presupuesto. Hay muchos y muy buenos profesionales que pueden hacerlo. De ti depende que selecciones al que sea más adecuado.

Hoy en día ya nadie duda del poder de comunicación que tienen las Redes Sociales, y cómo bien utilizadas pueden servir como un excelente trampolín publicitario para que miles de usuarios puedan conocer nuestros productos y servicios, darnos su opinión, e incluso recomendarnos a otros usuarios de las redes. Pero al igual que sus virtudes también son muchos sus defectos, ya que si no sabemos hacer un buen uso de ellas conseguiremos el objetivo contrario, proporcionando una mala imagen de nuestra marca y generando desconfianza entre los posibles consumidores. Por ello es conveniente que a la hora de ejercer como Community Managers, ya sea en beneficio propio o trabajando para terceros, tengamos en cuenta unos consejos básicos que nos serán de gran utilidad para salir airosos de la situación, y que nuestro trabajo no caiga en saco roto.

• Conocer bien el producto o empresa que ofrecemos. Si es nuestro propio producto o empresa obviamente tendremos este conocimiento. Pero si trabajamos para terceros es imprescindible conocer a fondo lo que estamos representando, y de esta forma estar preparados para cualquier consulta de nuestros amigos y/o seguidores en las redes sociales.

• Tener conocimiento de los potenciales destinatarios a los que nos queremos dirigir. No es lo mismo dar a conocer adhesivo para dentaduras postizas, dirigido a un público de cierta edad, que dar a conocer artículos de puericultura, dirigido a un público de entre 20-40 años aproximadamente.

• Tener meridianamente claro que los resultados a corto plazo no son esperables. Nuestro principal objetivo será el de generar confianza en nuestros amigos y/o seguidores para generar resultados posteriores. Cuando hayamos conseguido generar esta confianza, con mucho tiempo, esfuerzo y dedicación, comprobaremos que los “me gusta”, “followers” y solicitudes de amistad vendrán por sí solos.

• Debemos mostrarnos “humanos” en todo momento. Que los usuarios de las redes sociales que interactúen con nosotros vean que detrás de nuestro perfil o página hay una persona real preocupada en atender las opiniones y sugerencias que podamos tener. Se deben atender las consultas y sugerencias lo más rápido posible, demostrando que en todo momento nos preocupa atender bien a las personas interesadas en la marca o producto. También tendremos en cuenta que dentro de las redes sociales se esconden de forma anónima muchos “trolls” o usuarios con pocos escrúpulos que se divierten a costa de los demás poniendo mensajes ofensivos. Si estos mensajes van dirigidos contra la marca o producto la mejor forma de lidiar con ellos es ignorándolos, o haciendo de tripas corazón y responder de la forma más educada posible sin entrar nunca al trapo. De esta forma el presunto “troll”, al verse ignorado o malogrado su objetivo de causar tensiones, desistirá. Otra cosa es si estos mensajes ofensivos van dirigidos contra otro follower o seguidor. En este caso no queda otra opción que bloquear al usuario inapropiado y pedir disculpas al usuario ofendido (aunque la culpa no sea nuestra). Esto demostrará que nos preocupamos por nuestro público fiel.

• Hay que mantener “viva” la página con contenidos útiles y de interés. Más vale publicar poco contenido que resulte interesante que no llenar nuestro muro de información de poca calidad que provocará el desinterés hacia él. Y por supuesto no mostrar síntomas de abandono como no responder a los mensajes, y mantener las publicaciones desactualizadas.

• No debemos olvidar que un community manager da a conocer la marca o el producto, pero no cierra la venta a través de las redes sociales. Debemos preocuparnos de conocer al tipo de clientes al que debemos dirigirnos, y como encaminarlos hacia otros canales en los que sí se finaliza la venta. Pero no olvidemos cuál es nuestra principal misión, y que debemos centrarnos más en generar confianza que en preocuparnos por cerrar la venta, que correspondería a otros medios diferentes.

• Debemos conseguir que todos nuestros seguidores en las redes sociales se sientan a gusto interactuando con nosotros. Está de más el presionarles o agobiarles con mensajes comercialmente agresivos, o que no puedan resultar de su interés. Si lo hiciéramos estaríamos equivocando por completo nuestro objetivo.

• Es conveniente hacer un estudio de la hora a la que es más interesante publicar contenidos, dependiendo de algunos factores como la franja de edad a la que nos dirigimos, sexo, ocupación, etc. De nada sirve que publiquemos contenidos que van a ser visionados por apenas unas pocas personas.

• La constancia es vital para conseguir nuestros propósitos. Es mejor publicar un mensaje el día durante siete días consecutivos, que no hacerlo un único día a la semana con siete u ocho mensajes a la vez. De esta forma demostramos que hay alguien preocupado de mantener la información actualizada y atender las posibles consultas.

• Un error muy común es el de obsesionarse con el número de amigos o seguidores, pero es mejor preocuparse por la calidad de estos. Más vale tener 100 amigos o seguidores que interactúan con nuestros mensajes, que tener 5000 que no muestran el mínimo interés.

• Una buena práctica es la de dirigir a nuestros amigos y seguidores, siempre sin forzarlos, a la web del producto mediante una encuesta o suscripción a newsletters, invitándoles a facilitarnos su email de contacto para enviarles información de interés. De esta forma nos haremos con una base de datos de usuarios realmente interesados en nuestra marca o producto.

• Y un último detalle no menos importantes. Jamás debemos olvidar que estamos representando a una marca o producto, aunque sea el nuestro propio, y no actuando en nombre propio. Sería un error mayúsculo utilizar este medio para verter opiniones propias que puedan generar controversia. Expresar opiniones personales de política, afinidades a clubes deportivos, y temas que no vienen a cuento puede provocar el rechazo y antipatía de parte de nuestros seguidores que harán perder la confianza en nuestro producto. Libertad de expresión por supuesto que sí, pero para eso estaría nuestro perfil personal no relacionado con esta útil herramienta. En unos segundos podríamos perder todo el trabajo de meses o incluso años.

Al margen de estos consejos básicos sobra decir que el principal de todos ellos es que conozcamos perfectamente el uso de todas y cada una de las Redes Sociales que utilicemos, centrando nuestros esfuerzos preferiblemente en aquellas que tienen mayor número de usuarios como pueden ser Facebook, Twitter, Youtube, Google +, etc.

Y siempre queda la recomendable opción de contar con los servicios de un profesional que sacará el máximo partido de las Redes Sociales en beneficio de nuestra empresa.

Durante las últimas semanas se ha propagado de forma bastante rápida la posibilidad de que Google pudiera penalizar en el posicionamiento a todos aquellos sitios webs que no estuvieran adaptados a los dispositivos móviles. Y es que hoy en día gran parte de las consultas web proceden de tablets, smartphones, iPads, iPhones y aparatos similares. La noticia no ha pillado de sorpresa a diseñadores y programadores, ya que desde hace varios meses llevamos recibiendo mensajes mediante el panel de “Herramientas para Webmasters de Google” indicando los fallos de usabilidad de nuestras webs, así como las sugerencias para corregir estos fallos. La única y notable diferencia respecto al cambio de algoritmo para la indexación y posicionamiento web es el aviso de que estos cambios entrarían en vigor a partir del 21 de abril de 2015, favoreciendo la búsqueda en smartphones de sitios optimizados.

Desde algunas semanas antes son numerosas las empresas y profesionales que con malas artes, o por falta de información, han ofrecido sus servicios para adaptar webs a móviles, afirmando que  Google “penalizará” a las páginas que no estén optimizadas, o incluso que estas “desaparecerán” del conocido buscador. Y esto no es del todo correcto. Como ya he dicho Google no penalizará a quienes no estén adaptadas, sino que favorecerá el posicionamiento de las que sí lo estén. Y además esto sólo afectará a las búsquedas realizadas desde dispositivos móviles.

Son muchos los que todavía afirman que con el tiempo esta penalización se extenderá también a las búsquedas realizadas en Desktop, pero lo cierto es que a fecha de hoy no es así. Aunque lo ideal, con vistas al futuro y construyendo un sitio con la mayor usabilidad posible, es crearlo completamente adaptado para todo tipo de dispositivos si vamos a diseñar un nuevo sitio web.

¿Cómo podemos saber si nuestro sitio está optimizado para dispositivos móviles?.

Pues de una manera muy sencilla a través de una herramienta que el propio Google facilita en este enlace

Tan sólo tenemos que introducir la Url de nuestra página, pinchar en “Analizar”, y esperar unos segundos a que nos aparezca el resultado.

Al margen de que Google de preferencia a los sitios optimizados para las búsquedas en dispositivos móviles, lo que es evidente es que cada día es más común la utilización de éstos para realizar diferentes operaciones en Internet, por lo que es conveniente tener nuestra web adaptada, o con una versión específica para smartphones, Iphones, Tablets, y similares que permita una más fácil visualización y manejo.

En www.edicionesdeltajo.com diseñamos y ponemos en funcionamiento tu versión web para móvil, o adaptamos la que ya tienes. Puedes solicitar presupuesto sin compromiso en info@edicionesdeltajo.com o en el 628 64 24 08.